興業銀行上海分行積極開展現金示范區標準化網點建設

2019-11-04 17:43:13 | 來源:中央廣電總臺國際在線 | 責編:馮實

  國際在線財智頻道消息:移動支付越來越便捷,覆蓋場地越來越廣泛但現金仍是不少消費者會選擇的支付方式。為了滿足人民群眾多元化、多層次的現金服務需求,積極落實普惠金融政策,優化現金服務流通環境,中國人民銀行上海分行在滬組織開展現金服務示范區網點創建工作,興業銀行上海閘北支行成為首批試點的金融網點之一。

  為了高質量完成現金服務示范區網點建設工作,興業銀行上海分行成立了創建現金服務示范網點工作小組并制定了工作方案。閘北支行則進一步貫徹落實“服務質量標準化、服務內容個性化、服務保障智能化”的網點建設要求,成立執行工作小組,多措并舉打造現金服務示范區形象網點。

  根據人行相關要求,興業銀行上海閘北支行建立“六個統一”即統一制度辦法公示、統一窗口銘牌標識、統一現金宣傳內容、統一宣傳用語及解釋口徑、統一執行零幣、殘幣兌換標準、統一小面額備付金配備標準,通過全面開展現金服務標準化建設,為客戶提供更優質的服務。興業銀行上海閘北支行進一步加強業務操作流程規范和服務范圍,配備足額的小面額紙幣、硬幣備付。對于小面額及殘損人民幣兌換和繳存業務,予以優先辦理,全面提升客戶體驗的同時積極“走出去”,主動聯系周邊商戶,調研商戶對于現金的實際使用情況,定期為有需求的商戶辦理人民幣兌換和繳存業務。

  在營業網點廳堂內外,該行還進一步加強了主題宣傳,通過派發人民幣相關資料手冊開展人民幣主題知識宣傳活動,進一步增強社會公眾對“國家名片”的認知度以及現金服務內容的了解程度。興業銀行上海分行將以創建現金服務示范網點為契機,緊跟金融形勢,嚴格按照時間節點開展創建現金服務示范網點工作。此外,該行將及時、認真總結現金服務示范網點建設過程中好的經驗做法,在分行范圍全面普及,積極推廣,進一步提升現金服務工作水平,努力構建良好的貨幣流通環境,為消費者提供多元、便捷的金融服務。(消息來源:興業銀行上海分行)

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