中日企業攜手提升智慧服務

2019-07-17 09:25:28 | 來源:人民日報 | 編輯:陳晨 | 責編:鄭思雯

  7月16日,騰訊公司旗下微信支付與日本阪急阪神百貨店聯合打造的智慧百貨解決方案在大阪阪急阪神百貨店梅田總店正式推出。“今天對我們來說是一個新起點,將有助于我們推進服務智慧升級。”阪急阪神百貨負責人荒木直也說。

  “中國消費者一直都是我們十分重視的消費群體。”荒木直也在當天的發布會現場表示,深度對接中國顧客群,為其提供便捷、貼心的服務,是阪急阪神百貨實現營銷突破的關鍵。“我們很高興能夠與微信支付合作打造智慧百貨解決方案,借助微信的社交與營銷能力,為中國游客提供一流服務。”

  據介紹,阪急阪神百貨將借力以“小程序”為代表的微信功能,實現對中國游客消費各環節的服務升級。阪急阪神百貨此次推出多款微信“小程序”,為中國游客提供中文智能商品導覽、智能品牌檢索、中文點餐及微信支付、美妝產品提前下單現場提貨、會員積分優惠及退稅等服務。

  騰訊公司微信支付副總裁李培庫表示,阪急阪神百貨先進的顧客服務理念,與微信支付關注用戶消費各環節體驗升級的產品策略不謀而合。

  近年來,隨著中國經濟迅速發展,赴日旅游不斷升溫。日本觀光廳發布的數據顯示,2018年中國大陸游客赴日旅游消費達1.537萬億日元(1元人民幣約合15.7日元),占赴日游客消費總額的34.1%。中國大陸游客在大阪阪急阪神百貨店梅田總店的免稅消費總額高達251億日元。微信支付在日本的推廣不僅為中國游客提供更加便捷的消費體驗,也為日本市場帶來了更多智慧商業升級機遇,獲得廣泛認可。

  “此次與中國企業合作必將促進日本服務智慧升級。”荒木直也在接受記者采訪時說,“近年來,中國在數字經濟方面發展迅速。數字經濟已逐漸成為中國高質量發展的重要動能。通過合作,中企為日本數字經濟發展帶來機遇。”

  據悉,微信支付已在日本眾多行業打造了多個解決方案樣本,如“境外首個智慧旗艦機場”北海道新千歲機場、“全球第一百家智慧旗艦店”唐吉訶德藥妝店等。除微信支付之外,支付寶、抖音等越來越多的中國科技公司也已進駐日本,主動適應日本社會,方便日本民眾。其中,抖音國際版TikTok已成為最受日本年輕人歡迎的短視頻應用程序。

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